MARCO ÉTICO

• Este Marco Ético agrupa un conjunto de normas que pretenden guiar y orientar el comportamiento ético de un coach profesional según la Comunidad Iberoamericana de Coaching, Mentoring y Training, en adelante CIC.
• La finalidad es velar por el buen ejercicio de la profesión del coach desde el respeto por el cliente/coacheé y el estímulo de las buenas prácticas profesionales.
• Este Marco Ético está dirigido a todos los coaches profesionales certificados por el CIC que declaren la aceptación de estas normas y se comprometan con su cumplimiento. También pretende facilitar orientación a otros coaches que elijan acogerse al mismo.
• El incumplimiento demostrado de alguno de los puntos de este Marco Ético podría conllevar la anulación de la certificación del coach, si el Consejo directivo de CIC así lo determinara.
• Los nombres, e-mail, teléfono y lugar de residencia de los coaches certificados por el CIC, se publicarán y actualizarán regularmente en la intranet web de CIC.
• Este Marco Ético se actualizará regularmente con la finalidad de incorporar situaciones no contempladas en el mismo y que pudieran surgir en el futuro, en base al procedimiento ya establecido.

• La ley del país en el que ejerza mi profesión como coach prevalecerá sobre las normas de este Marco Ético.
• Si percibo que la finalidad del Proceso del Coaching está relacionada con algún tipo de actividad ilegal o no ética, me obligo a renunciar o suspender el proceso con el cliente.
• No me implicaré en procesos o actuaciones que supongan la discriminación, acoso, degradación o marginación de personas.
• Respetaré los derechos de la propiedad intelectual y patentes relacionados con el material y la información necesarios para el ejercicio de mi profesión como coach.
• Estaré al corriente de mis obligaciones fiscales y ejerceré mi profesión como coach en base al marco legal establecido en el lugar de actuación.

• En relación al manejo de información, datos y comunicaciones relacionadas con mi cliente/coachee, me aseguraré del cumplimiento de las leyes de Protección de Datos que estén vigentes en el lugar de actuación.
• Los datos de carácter personal, objeto del tratamiento, sólo los comunicaré a un tercero previo consentimiento por escrito del coachee, salvo que sea exigido por el Defensor del Pueblo, el Ministerio Fiscal, los Jueces, Tribunales u otras Instituciones con funciones análogas. También en aquellas situaciones en las que la vida de alguna persona pudiera correr peligro.
• Informaré a mi cliente/coachee del marco de confidencialidad que regirá el proceso de coaching sobre sus datos y la información relacionada con éste.
• En los procesos de coaching en los que intervengan terceras personas, pactaré previamente la información que se facilitará fuera del marco de privacidad y confidencialidad que tiene el proceso de coaching.
• Solicitaré autorización del cliente/coachee (persona física o empresa) antes de publicar cualquier documento escrito o efectuar declaraciones públicas (como ponencias, folletos, artículos, currículos, etc.) relacionadas con el proceso de coaching.
• Me comprometo a tomar precauciones para garantizar la confidencialidad de la documentación, grabaciones (audio y vídeo), registros informáticos y comunicaciones (teléfono, mensajería, fax, e-mails, etc.) relacionadas con el cliente/coachee.

• Mis conductas reflejarán positivamente la profesión de coach y evitaré realizar declaraciones que puedan resultar falsas, equívocas o puedan impactar negativamente en el prestigio de la profesión, por cualquier medio de comunicación o documento escrito.
• En todo momento, me esforzaré por ser consciente de temas personales que puedan impedir o interferir en mi desempeño como coach. Cuando los hechos y circunstancias así lo requieran, determinaré la acción a tomar incluyendo, si resulta apropiado el suspender o finalizar mi/s procesos de coaching.
• En el caso anterior, o en el supuesto de que por cualquier motivo tuviera dudas sobre mi capacidad de atender un proceso de coaching, derivaré al cliente a otro profesional que esté en disposición de atenderlo o que posea las habilidades o competencias para atenderlo.

• Mantendré unos altos estándares de competencia en mi trabajo, invirtiendo los recursos necesarios en la actualización y mejora de mis capacidades y competencias profesionales.
• Me mantendré actualizado de las nuevas tecnologías, prácticas, requerimientos legales y estándares que sean relevantes para la profesión del coaching.
• Solicitaré feedback de forma regular a mis coachees para conocer el impacto del proceso de coaching e identificar áreas de mejora que me permitan potenciar mis habilidades centrales como coach.
• Ofreceré mis servicios como coach dentro de los límites de mis competencias, rechazando aquellos encargos que estén fuera de las mismas.
• Cómo coach certificado por CIC, desarrollaré mis procesos de coaching en base al desarrollo de mis habilidades centrales como coach.

• No aceptaré ningún proceso de coaching que me lleve a incumplir este Marco Ético o la legislación vigente.
• Antes de proceder a la aceptación del proceso de coaching informaré al cliente/coachee sobre la definición y funcionamiento del Coaching según CIC, e identificaré sus posibles expectativas sobre el mismo.
• Explicaré al cliente/coachee cómo gestionaré sus datos, la información y la confidencialidad durante el proceso de coaching y a la finalización del mismo.
• Siempre que acepte un proceso de coaching será porque tengo la suficiente confianza inicial en mis habilidades centrales y en el potencial del coachee.
• Consultaré con el cliente/coachee la posibilidad de que esté se encuentre en la actualidad en un tratamiento psicológico o psiquiátrico y, si fuera el caso, me abstendré de aceptar el proceso o consultaré con el profesional que esté llevando al cliente/coachee.
• Si durante el proceso de coaching percibo que el coachee podría precisar ayuda psicológica le sugeriré que se dirija a un profesional y me aseguraré de la compatibilidad de ambos procesos.
• Cuando acepte un proceso de coaching en el que intervengan varias personas (responsable de Recursos Humanos, responsable directo del cliente/coachee, y el mismo coacheé, etc.) aclararé desde el comienzo del servicio los distintos roles y su relación con el proceso de coaching, así como las expectativas y objetivos del proceso de todas las partes.
• Explicaré la naturaleza de mis responsabilidades en el proceso de coaching y mantendré a todas las partes adecuadamente informadas de acuerdo con este Marco Ético.

• Para cada proceso de coaching diseñaré un contrato o acuerdo de servicios de Coaching por escrito en el que se especificarán las condiciones del servicio, los objetivos y las responsabilidades de cada parte.
• También especificaré los aspectos logísticos como el tipo de sesiones (presencial o no), lugar de realización, desplazamientos, etc.
• Antes de iniciar un proceso de coaching informaré al coachee de mis honorarios, los servicios que incluye y los que no, los posibles costos adicionales (desplazamientos, dietas, gastos telefónicos, etc.), así como las condiciones de pago.
• Si el cliente/coachee incumpliera los compromisos de pago, previo aviso por escrito, podría suspender las sesiones y recurrir a medidas legales o agencias de cobro.
• El contrato o acuerdo de Coaching procurará establecer un marco temporal o duración inicial del proceso, que podrá modificarse en base a las necesidades.
• Previamente, pactaré con el cliente/coachee cómo proceder en el supuesto de que se produzca alguna anulación de sesiones, cambios en horarios, interrupciones largas (viajes, enfermedad, etc.) o cancelación anticipada del proceso por algún motivo (causas de fuerza mayor, insatisfacción, etc.).
• Efectuaré dos copias del contrato que firmaré con el cliente/coachee y me aseguraré de que mi cliente/coachee comprenda las explicaciones y puntos del contrato solicitando feedback y aclarando cualquier duda que pueda surgir.

• Mi relación con el coachee será de igual a igual y se establecerá en base a la comprensión, confianza y respeto mutuo.
• Actuaré con integridad respetando los valores, objetivos y prioridades del cliente/coachee, centrándome en ayudarle a generar consciencia y facilitándole el logro de la situación deseada.
• Tendré máximo cuidado en establecer límites claros y adecuados en relación a cualquier contacto físico que pueda tener con mi cliente/coachee, no involucrándome sexualmente o emocionalmente con ninguno de ellos.
• No acortaré ni alargaré los procesos de coaching por motivos de interés personal.

• Respetaré el derecho del coachee a finalizar el proceso de coaching en cualquier momento del proceso.
• Estaré atento al feedback de mi cliente/coachee sobre el impacto del proceso de coaching para identificar cualquier señal que revelara que el mismo no le está siendo de utilidad y contemplando la posibilidad de rescindir el contrato.
• Si, por cualquier razón, considero que el cliente/coachee podría recibir un proceso de Coaching más ajustado a sus necesidades por parte de otro coach, le invitaré a efectuar el cambio.

Este Marco Ético fue revisado, actualizado, modificado y aprobado por la comisión de ética de esta Comunidad según los procedimientos estabecidos para ello, habiendo comunicado  todas las instancias y estructuras para dar por finalizado el proceso de actualización de este conjunto de normas que guiarán y orientarán a nuestros adeherentes en el correcto ejercicio de la profesión.